Vous tapez votre métier et votre ville sur Google. Un concurrent apparaît en premier, puis un deuxième, puis un annuaire. Votre entreprise, elle, n'est nulle part, ni sur la première page, ni souvent sur la deuxième. Pourtant, vous avez un site.
C'est l'une des incompréhensions les plus courantes chez les dirigeants : avoir un site ne garantit pas d'être visible. Un site sans référencement, c'est une belle boutique dans une rue où personne ne passe. Pour apparaître sur Google, il faut que Google trouve vos pages, qu'il les comprenne, et qu'il les juge plus utiles que celles de vos concurrents. C'est tout l'objet du référencement naturel, qu'on appelle aussi SEO.
Voici pourquoi votre entreprise reste invisible, et ce que font vos concurrents mieux classés.
Un test de deux minutes : Google connaît-il votre site ?
Avant de chercher plus loin, faites ces trois recherches, de préférence dans une fenêtre de navigation privée :
Tapez « site:votredomaine.ma » (avec votre propre adresse). Google affiche alors toutes les pages de votre site qu'il connaît. S'il n'en affiche aucune, ou très peu, votre problème est là : Google ne connaît pas votre site.
Tapez le nom de votre entreprise. Si vous n'apparaissez même pas sur votre propre nom, c'est un signal d'alerte.
Tapez votre service et votre ville, comme le ferait un client qui ne vous connaît pas. C'est cette recherche-là qui compte vraiment.
La plupart des entreprises apparaissent sur leur nom, mais pas sur leur métier. C'est normal : quelqu'un qui tape votre nom vous connaît déjà. Les nouveaux clients, eux, tapent ce dont ils ont besoin.
Comment Google choisit qui apparaît en premier
Google l'explique dans sa documentation sur le fonctionnement de la recherche. Pour faire simple, il y a trois étapes :
l'exploration : des robots parcourent le web et découvrent vos pages, en suivant des liens ;
l'indexation : Google analyse chaque page pour comprendre de quoi elle parle, puis la range dans son index ;
le classement : quand quelqu'un fait une recherche, Google choisit parmi les pages de son index celles qui répondent le mieux, en tenant compte de nombreux critères, comme la pertinence du contenu, la qualité du site et l'expérience qu'il offre.
Si votre site bloque à l'une de ces trois étapes, il reste invisible. Et la plupart des erreurs que nous voyons se rangent dans l'une de ces cases.
Les erreurs qui rendent votre entreprise invisible
1. Votre site est fermé à Google sans que vous le sachiez
C'est l'erreur la plus bête, et l'une des plus fréquentes. Pendant le développement d'un site, on demande souvent à Google de ne pas l'indexer. Si personne ne retire cette consigne à la mise en ligne, le site reste invisible, parfois pendant des mois. D'autres réglages peuvent avoir le même effet, comme un fichier qui bloque les robots ou un site jamais déclaré à Google.
L'outil gratuit Google Search Console vous dit précisément quelles pages sont indexées, lesquelles ne le sont pas, et pourquoi. Si votre site n'y est pas encore déclaré, c'est la première chose à faire.
2. Vos pages ne parlent pas comme vos clients
Votre page d'accueil parle de « solutions innovantes » et d'« accompagnement sur mesure ». Vos clients, eux, tapent « plombier Rabat », « comptable pour auto-entrepreneur Casablanca » ou « location de salle de mariage Marrakech ». Si ces mots n'apparaissent nulle part sur votre site, Google n'a aucune raison de vous associer à ces recherches.
Le bon réflexe : utiliser les mots de vos clients, pas ceux de votre plaquette. Et mentionner clairement la ville ou la région où vous travaillez.
3. Tout tient sur une seule page
Un site d'une seule page, qui présente en quelques lignes dix services différents, ne peut pas être bien classé sur dix recherches différentes. Votre concurrent mieux placé a souvent une page dédiée à chaque service, avec un vrai contenu, des exemples et une foire aux questions.
Une page, un sujet, une recherche principale : c'est la base d'un site bien référencé.
4. Des titres laissés au hasard
Chaque page possède un titre, celui qui apparaît en bleu dans les résultats de Google. Sur beaucoup de sites, il s'appelle « Accueil », « Page 2 » ou porte seulement le nom de l'entreprise. C'est l'un des éléments que Google regarde en premier pour comprendre une page, et c'est aussi ce qui donne envie de cliquer.
Un bon titre dit ce que propose la page, pour qui et où, en quelques mots. Même chose pour le court texte de description affiché sous le titre.
5. Un site lent ou mal affiché sur mobile
Google analyse désormais les sites principalement dans leur version mobile. Un site lent, difficile à lire sur téléphone ou qui s'affiche mal part avec un handicap. Les causes et les solutions sont détaillées dans notre article sur les sites WordPress lents.
6. Aucun contenu qui répond aux questions de vos clients
Avant d'acheter, vos clients se posent des questions : combien ça coûte, combien de temps ça prend, comment choisir. Si votre site n'y répond pas, ce sont les pages de vos concurrents, ou d'annuaires, qui récupèrent ces visiteurs.
Nous l'avons vérifié sur notre propre site : quelques semaines après leur publication, nos premiers articles de blog ont commencé à recevoir des visites depuis Google. Des contenus utiles et précis attirent des visiteurs qui ne connaissaient pas encore votre entreprise.
7. Personne ne parle de vous
Google tient compte de la réputation d'un site, notamment à travers les liens qui pointent vers lui depuis d'autres sites. Un site que personne ne cite a moins de poids qu'un site recommandé par des partenaires, des clients, des annuaires sérieux ou la presse locale.
Pour une entreprise locale, la fiche Google et les avis clients jouent aussi un rôle important. Nous l'expliquons dans notre guide sur la fiche Google Business Profile.
8. Une refonte qui a tout effacé
Vous étiez bien placé, puis vous avez refait votre site, et tout a disparu. C'est souvent parce que les adresses des pages ont changé sans que les anciennes soient redirigées vers les nouvelles. Pour Google, les pages qu'il connaissait n'existent plus, et des années de positionnement s'envolent en quelques jours.
9. Vous attendez des résultats en deux semaines
Le référencement naturel est un travail de fond. Il faut généralement plusieurs mois pour progresser sur des recherches où la concurrence est forte. Beaucoup d'entreprises abandonnent trop tôt, juste avant que les efforts commencent à payer.
Ce que font vos concurrents mieux classés
Ils ne sont pas forcément meilleurs que vous dans leur métier. Ils ont simplement fait, souvent depuis plus longtemps, ce que Google attend :
un site que Google peut explorer et indexer sans obstacle ;
une page claire pour chacun de leurs services ;
des titres et des contenus qui reprennent les mots de leurs clients ;
un site rapide et agréable sur mobile ;
une fiche Google complète, avec des avis ;
des contenus qui répondent aux questions de leurs clients ;
quelques sites sérieux qui parlent d'eux.
Un exercice utile : tapez votre recherche principale et ouvrez les trois premiers résultats. Combien de pages consacrent-ils à ce sujet ? À quelles questions répondent-ils ? Combien d'avis ont-ils ? Vous saurez vite où se situe l'écart.
Par où commencer
Déclarer votre site dans Google Search Console et vérifier quelles pages sont indexées.
Lister les recherches que tapent vos clients, et la page de votre site qui doit répondre à chacune.
Créer une page dédiée pour chaque service important.
Réécrire les titres et les descriptions de vos pages principales.
Vérifier la vitesse et l'affichage de votre site sur mobile.
Compléter votre fiche Google et demander des avis à vos clients satisfaits.
Publier régulièrement des contenus qui répondent aux questions de vos clients.
Suivre vos progrès chaque mois dans Search Console, plutôt que de chercher votre site tous les matins sur Google.
Être visible ne suffit pas toujours
Apparaître sur Google, c'est la première moitié du chemin. La seconde, c'est transformer ces visites en demandes. Si votre site reçoit déjà des visiteurs sans générer de contacts, lisez notre article sur les erreurs qui font perdre des clients.
Notre approche chez DEVAGA
Nous analysons votre site comme le fait Google : indexation, structure, vitesse, balisage et contenus. Nous identifions ensuite les recherches réellement tapées par vos clients et la page qui doit répondre à chacune, puis nous corrigeons et nous rédigeons, en suivant les résultats avec vous, mois après mois. Et parce que nous développons aussi des sites, les corrections techniques ne restent pas en attente d'un autre prestataire.
Votre entreprise reste introuvable sur Google ? Découvrez notre accompagnement en référencement naturel au Maroc, ou parlez-nous de votre site.
À propos de l'auteur
BELAID Zouhair
CTO et cofondateur de DEVAGA. Depuis 2016, je conçois l'architecture et dirige le développement des sites, plateformes et applications mobiles de nos clients, au Maroc et à l'international.
